Modulen Klättercenter – köpvillkor
1. Avtalspart och omfattning
Dessa villkor gäller köp från Modulen Klättercenter, organisationsnummer 559301-9564, via GatePass. Kontakt: john@modulen.se, 0704599220, Hantverkargatan 5, 334 33 Anderstorp och modulen.se.
Produktens namn, pris, moms, giltighet, eventuell bindningstid, betalningsintervall, åldersgräns och övriga produktspecifika villkor visas före köp och ingår i avtalet.
2. Personligt konto och access
- Konto, dagsinträde, klippkort, medlemskap och abonnemang är personliga om inget annat uttryckligen anges vid köpet.
- Varje besökare måste vara personligt registrerad och ha egen giltig access eller omfattas av företagets aktiverade kostnadsfria familjeincheckning. En kontoinnehavare får inte släppa in obehöriga.
- En vuxen kan köpa och checka in för en kopplad familjemedlem enligt de ålders- och vårdnadshavarregler som företaget har publicerat.
- Barn under 15 kan registreras som en personlig vårdnadshavarhanterad barnprofil utan egen e-post eller inloggning. Vårdnadshavaren ansvarar för att uppgifterna är korrekta.
- Om kostnadsfri familjeincheckning är aktiverad kan en vuxen vårdnadshavare checka in kopplade barn till och med den ålder företaget har konfigurerat utan ett separat köp. Barnet registreras personligt, den vuxne måste ha giltig access och båda ingår i samma incheckning.
- Den vuxne bekräftar tillsynsreglerna vid kostnadsfri familjeincheckning. Endast ett barn per vuxen får vara aktivt på matta eller i fallzon åt gången; övriga barn väntar utanför området. Lek och spring i träningsytorna är inte tillåtet.
- Företaget kan spärra digital access vid missbruk eller regelbrott.
3. Dagsinträde, klippkort och återinträde
- Ett dagsinträde gäller för ett sammanhängande besök och aktiveras vid den första incheckningen. Den tillåtna tiden för att aktivera ett oanvänt dagsinträde framgår av produkten.
- Ett klipp gäller för ett sammanhängande besök och dras från klippkortet när ett nytt besök startar. Antal klipp och sista giltighetsdag framgår av produkten och Mina sidor.
- Efter den första incheckningen kan samma person lämna och återinträda under återinträdesfönstret som visas på sidan Öppna dörr. Återinträde förlänger inte tiden.
- Återinträdesfönstret begränsar inte hur länge personen får stanna i anläggningen. Om personen lämnar efter att fönstret har löpt ut krävs ett nytt dagsinträde eller klipp, om personen inte har annan aktiv access.
- Fönstrets slut bestäms när besöket startar. En senare administrativ ändring av fönstrets längd gäller endast nya besök.
4. Tidsbegränsad access och abonnemang
- Ett direktköpt medlemskap gäller under den period som visas vid köpet.
- Ett abonnemang debiteras återkommande enligt pris, intervall, dragningsdag och eventuell bindningstid som visas före godkännandet.
- Abonnemang kan sägas upp via Mina sidor. Under bindningstid registreras uppsägningen till bindningstidens slut; utan bindningstid gäller uppsägningen för nästa ännu inte debiterade period.
- Misslyckade återkommande betalningar kan provas igen. Efter de konfigurerade försöken kan abonnemang och access stoppas i väntan på att betalningen hanteras.
- GatePass har inte stöd för att kunden pausar eller fryser dagsinträden, klippkort, direktköpta medlemskap eller abonnemang. Ett betalningsstopp efter misslyckade försök är inte en kundbegärd paus.
5. Betalning, kvitto och återköp
Betalning sker i förskott med de betalningssätt som visas i kassan. GatePass sparar köphistorik och tillhandahåller digitalt kvitto för genomförda köp.
Ångerärenden för köp som omfattas av GatePass ångerfunktion skickas via Mina sidor → Ångerrätt. Övriga frågor om återköp eller återbetalning skickas till john@modulen.se. En återbetalning genomförs manuellt av Modulen Klättercenter och GatePass markerar därefter ärendet som återbetalt.
6. Ångerrätt och reklamation
Medlemskap, abonnemang och klippkort kan konfigureras med 14 dagars ångerfrist där rätten antingen upphör vid en angiven användningsgräns eller där Modulen Klättercenter kan göra ett skäligt avdrag för redan utförd tjänst. Den modell, användningsregel, deadline och det samtycke som gäller för det enskilda köpet visas före köp och sparas tillsammans med avtalet.
Dagsinträden görs tillgängliga direkt, måste aktiveras inom fristen som visas vid köpet och förbrukas vid första incheckningen.
Kunden använder Mina sidor → Ångerrätt för valbara köp och får ett mottagningsbevis via e-post. Frågor skickas till john@modulen.se. Detta begränsar inte rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Reklamation eller frågor om fel i tjänsten skickas till john@modulen.se.
7. Regler, öppettider och drift
Kunden ska följa företagets publicerade ordnings-, säkerhets-, ålders- och tillträdesregler. Aktuella öppettider, bemannade tider, tillfälliga begränsningar och kontaktvägar publiceras av Modulen Klättercenter på Modulen.se.
8. Personuppgifter
GatePass behandlar bland annat konto-, köp-, betalnings-, familje-, access- och incheckningsuppgifter för de funktioner som företaget använder.
9. Tvist och kontakt
Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom kontakt med Modulen Klättercenter. En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, om nämndens villkor för prövning är uppfyllda.
Kontakt: Modulen Klättercenter, 559301-9564, john@modulen.se, 0704599220, Hantverkargatan 5, 334 33 Anderstorp, modulen.se.